1. آیا این امکان وجود دارد که سایت اصلی نشریه یک زبانه باشد اما نویسنده بتواند به دو زبان چکیده و کلید واژه ارسال کن؟

خیر، نشریه حتما باید دو زبانه باشد تا نویسنده امکان ارسال چکیده و کلید واژه به دو زبان را داشته باشد.

2. آیا لازم است پست الکترونیکی پشتیبانی و پست الکترونیکی برای دریافت CCنامه ها هم دانشگاهی(یا سازمانی) باشد؟

خیر، فقط پست ایکترونیکی اصلی نشریه باید دانشگاهی باشد( یا با هماهنگی سیناوب جیمیل باشد) بقیه ایمیل ها می تواند هر چیزی باشد.

3. چگونه می توانم بررسی کنم که آیا ایمیلی از سامانه ارسال می شود یا خیر؟

یکی از راه ها ثبت نام یا تغییر رمز ورود به سامانه می باشد. در صورتی که در هر یک از این حالات ایمیل ارسال می شود یعنی ایمیل از سامانه شما ارسال می شود.

در صورتی که یک ایمیل خاص ارسال نمی شود ابتدا به بخش مدیر سامانه -> تنظیمات نامه های نشریه مراجعه کنید. در صورتی که متن نامه  مربوطه خالی باشد باید متن مورد نظر را وارد کنید تا امکان ارسال ایمیل فعال شود. در صورتی که متن نامه موجود بود و نامه ارسال نمی شد در سامانه پشتیبانی سیناوب تیکت بگذارید.