در صورتی که با وارد کردن نام کاربری و رمز ورود به سامانه پیغام خطای "نام کاربری و رمز ورود را به درستی وارد کنید." مواجه می شوید می توانید در صفحه"ورود به سامانه" گزینه"رمز ورود به سامانه را فراموش کرده ام!" را انتخاب کنید. پس از وارد کردن ایمیل، نام کاربری و رمز عبور به ایمیل شما ارسال می شود.

در صورت فراموشی رمز ورود به سامانه مراحل زیر را انجام دهید.

 پس از انتخاب گزینه "رمز ورود به سامانه را فراموش کرده ام!" صفحه زیر به شما نمایش داده می شود.

 ایمیل خود را وارد کنید و سپس روی گزینه "ارسال" کلیک کنید.

پس از ثبت ایمیل در صورت معتبر بودن آن، صفحه زیر به شما نمایش داده می شود.

با مراجعه به صندوق پست الکترونیکی  خود می توانید لینک بازنشانی رمز عبور را به صورت زیر مشاهده کنید.

  پس از کلیک کردن بر روی لینک باز نشانی، رمز عبور جدید  به ایمیل شما ارسال می شود.

- لینک بازنشانی رمز پس از مدتی غیر فعال می شود و فقط یک بار می توانید از آن استفاده کنید. در صورتی که با کلیک روی لینک بازنشانی با خطا مواجه می شوید احتمالا لینک غیر فعال شده است. برای دریافت رمز عبور جدید دوباره به سامانه نشریه مراجعه کنید و درخواست بازنشانی رمز عبور خود را مجدد ثبت نمایید.

- در صورتی که 2 بار درخواست بازنشانی رمز عبور نمایید لینک اولی که به ایمیل شما ارسال شده است غیر فعال می شود.

- در صورتی که لینک بازنشانی به inbox صندوق پست الکترونیکی شما نیامده است؛ بخش SPAM را بررسی کنید.

هنگام وارد کردن ایمیل برای دریافت لینک بازنشانی رمز ورود پیغام اشکال در ارسال ایمیل دریافت می کنید:

در ارسال ایمیل خطا وجود دارد و باید با دفتر نشریه یا مدیر شبکه سازمان تماس بگیرید تا مشکل را حل کنند و از مدیر نشریه بخواهید رمز ورود جدید به شما اختصاص دهد.